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確定開班【跨越職場溝通障礙】職場溝通協調與商業禮儀實務訓練班
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課程編號 115B029 課程名稱 經營管理類
主辦單位 桃園市工業會
培訓對象 本課程適企業秘書、總機/助理/行政、總務/採購、業務/公關人員等職場人士或相關作業承辦人員及對本課程有興趣之職場人士。 
課程目的(課程效益) ◣　協助與會學員能塑造正確的服務觀念與心態，並加強職場自我工作認知，強化對內及對外的互動技巧與能力，掌握職場上、中、下的溝通關鍵，跨越職場溝通障礙。
◣　實務案例研討與演練解析，協助職場溝通力提昇工作效率以協助部門團隊達成目標，並強化職場商業社交禮儀，提昇個人與企業的整體形象！名額有限，歡迎立即報名參加。 
課程大綱 一、跨越職場溝通障礙
1.人際類型分析與應對方法
2.影響溝通的因素
3.排除溝通障礙的方法
二、多贏的有效溝通
1.溝通三要三不要
2.有聽有懂的傾聽技巧
3.言之有物的說話技巧
三、職場溝通上中下
1.對上默契
2.平行相處
3.向下領導
四、接待技巧
1.介紹與引見
2.握手與交換名片
3.引導與行進間的禮儀
五、社交禮儀
1.奉茶
2.乘車
3.用餐
4.公關媒體應對
六、電話與e-mail禮儀
1.接打電話
2.過濾電話
3.抱怨電話
4.轉接電話
5.電話留言
6.e-mail
講師介紹
劉素真 老師
經歷：台灣積體電路製造股份有限公司/執行秘書、台北市專業秘書暨行政人員協會認證班/講師、新竹科學園區專業秘書學會副會長及顧問、德碁半導體(股)公司/資深秘書、日本亞細亞商事東京支社職員、美商美斯駐台辦事處/業務代表、中華人事主管協會專業秘書暨行政管理師認證班/講師…等。
上課日期 2026/6/9~2026/6/9 上課時間 115/6/9(二)09:00-16:00共計6小時 
上課地點 桃園市工業會-會務會館1201教室(桃園區縣府路332號12樓/市政府對面、聯邦銀行樓上)  課程時數 6 小時
實際名額 尚有名額
訓練費用(費用說明) 本會會員$1,800元、非會員$2,600元
課程費用包含講義教材、餐費及訓練證明 
優惠費用 同公司同一課程報名人數滿3人享9折優待
報名滿4人享85折優待 
繳費方式 1.課程當日繳交現金、支票(抬頭：桃園市工業會)
2.課前郵政劃撥(桃園市工業會/01063700) 
附註 【訓練證明頒發】課程出席時數達4/5以上並完成滿意度調查問卷填寫，課程當日由本會頒發訓練證明。 
電話 03-3379022分機222 
承辦人 李衍琳 
其他說明 (1)完成網路報名後，請來電確認以利名額確認。
(2)E-MAIL報名方式：請下載報名簡章後填寫E-MAIL寄至 t222@tcia.org.tw，收到您的郵件後由承辦人回覆郵件確認報名，如未收到確認報名郵件，煩請撥空電話聯繫，以避免漏信影響課程報名。
(3)傳真報名方式：請下載報名簡章後填寫傳真至(03)3383859，完成傳真報名後，請來電確認以利名額確認。
(4)開班前一週(含假日)統一以E-MAIL及簡訊方式發出課程出席通知，報名資料送出前，請再次確認您的E-MAIL及行動電話號碼是否無誤，謝謝您。 
報名簡章
 
 

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